Chez DoliGames, nous vous proposons deux modes de commande à l’avance du catalogue de Games Workshop.
- La commande en réapprovisionnement des produits Games Workshop que nous n’avons pas en stock.
- La précommande des nouveautés Games Workshop disponible à partir de la date de sortie officielle.
Sachez que l'équipe DoliGames reste à votre entière disposition pour clarifier le processus de commande ou pour vous tenir informé sur le statut de votre commande, n'hésitez pas à nous joindre via notre formulaire de contact.
Comment fonctionnent les commandes en réapprovisionnement ?
Une commande en réapprovisionnement correspond au fait que nous n’avons pas le stock disponible en boutique, nous devons donc commander à Games Workshop les produits indisponibles, pour ensuite vous les mettre à disposition.
Nous avons l'opportunité de réaliser une seule et unique commande par semaine auprès de Games Workshop, systématiquement le lundi matin. Ainsi, si votre commande concerne un article devant être réapprovisionné et est passée un mardi, l'ordre d'achat ne sera soumis à Games Workshop que le lundi suivant.
Cette approche présente de multiples avantages, bien qu'elle puisse entraîner des délais dans le traitement de certaines commandes.
Néanmoins, notre relation privilégiée avec Games Workshop nous permet de renouveler notre stock chaque semaine, garantissant ainsi l'arrivée régulière de figurines de votre jeu favoris mais nous sommes aussi soumis au rupture d'approvisionnement de Games Workshop.
Tous les produits identifiés par les mentions "Disponible sur Commande", "Sous réserve de disponibilité", "Délais Supplémentaires" sont concernés et donc considérés comme des commandes en réapprovisionnement.
Le temps nécessaire pour traiter une commande nécessitant un réapprovisionnement est habituellement compris entre 1 et 2 semaines.
Qu’est-ce que cela signifie si ma commande est en rupture de stock chez Games Workshop ?
Il arrive régulièrement qu’une partie du catalogue de Games Workshop soit lui-même en rupture de stock, tout simplement le temps de fabriquer à nouveau certains produits.
La durée de rupture chez Games Workshop peut durer plus ou moins longtemps, d’une semaine à plusieurs mois.
Chaque semaine nous commandons les produits en rupture et sommes informés de leur disponibilité les jours suivants. Nous recommencerons la procédure chaque semaine jusqu’au retour en stock des produits en question.
Cela fait longtemps que ma commande est en réapprovisionnement, est-ce normal ?
Si votre commande est en réapprovisionnement depuis longtemps, cela veut tout simplement dire qu’un ou plusieurs produits de votre commande sont en rupture chez Games Workshop.
Les délais de production de Games Workshop peuvent être plus ou moins long en fonction des gammes.
Que se passe-t-il si un produit devient définitivement indisponible chez Games Workshop ?
Il peut arriver qu’un produit soit définitivement retiré du catalogue après une période d’indisponibilité plus ou moins longue. Nous sommes averti d’un retrait de catalogue par Games Workshop chaque lundi.
Dès que nous sommes averti de la mise à jour du catalogue par Games Workshop, nous vous contacterons pour vous en informer et vous proposer un remplacement ou un remboursement.
Comment fonctionnent les précommandes Games Workshop ?
Vous retrouverez l’ensemble des produits en précommande, sur notre page des précommandes de Games Workshop pour notamment les jeux de figurines Warhammer 40,000, Warhammer Age of Sigmar, Warhammer The Old World, Warhammer The Horus Heresy, etc …
Tous les produits étant identifiés avec la mention "Précommande" sont disponibles en précommande, soumis à limitation de stock et une date de disponibilité fixée par le fabricant.
Généralement les nouveautés de Games Workshop sont mises en ligne le samedi pour une sortie officielle le samedi suivant.
Les précommandes sont expédiées le jour de leur sortie officielle, même si votre commande comporte des produits déjà disponibles.
Comment m’assurer d’obtenir ma précommande sans retard ?
Pour garantir la disponibilité de votre précommande le jour de sa sortie officielle, veillez à sélectionner un produit indiqué comme "en stock".
Cette indication "en stock" confirme qu’au moment de passer votre commande, le produit sera effectivement disponible pour une expédition le jour de lancement.
L'absence de la mention "en stock", cela implique que nous devrons passer une commande auprès de Games Workshop la semaine suivante afin de réapprovisionner notre stock sous réserve de disponibilité.
Que va-t-il se passer si ma précommande est en rupture de stock ?
Si la mention "en stock" ne figure pas au moment de passer votre commande, cela indique que nous n'avons pas un stock confirmé pour le jour de la sortie officielle.
Notez bien que certains articles, comme les figurines exclusives, les livres dans d’autres langues qu’en anglais, peuvent connaître un succès tel que les stock sont limités par Games Workshop.
Deux cas de figures peuvent se présenter en cas de rupture de stock d’une précommande :
- Le produit sera de nouveau disponible la semaine suivante ou dans les mois suivant la sortie, l’attente peut parfois être longue en fonction du délai de production de Games Workshop.
- Dans ce cas, nous passerons commande chez Games Workshop pour obtenir de nouveaux articles la semaine suivant votre achat, jusqu’à son retour en stock chez Games Workshop.
- Le produit ne sera plus disponible après la date de sortie officielle, dans ce cas là nous ne sommes informés qu’en dernière minute par Games Workshop lors de la mise à jour hebdomadaire du catalogue.
- Dans ce cas, nous vous informerons au plus vite de la suite à donner à votre précommande.